Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (applicabile ai rapporti contrattuali B2C)

La possibilità di recedere dal contratto o di esercitare il diritto di recesso è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili e vale esclusivamente per i prodotti o servizi indicati nel Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005. Sono ad esempio esclusi i servizi la cui esecuzione sia già iniziata (avvenuto utilizzo del voucher).

L’informativa sul diritto di recesso è rivolta esclusivamente ai consumatori dell’UE. Sia i voucher forniti in forma fisica sia i voucher digitali sono considerati beni ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori e, pertanto, nelle vendite a distanza sono soggetti alle disposizioni sul diritto di recesso. Per entrambe le forme di voucher il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto concluso, senza penali e senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine. Un eventuale recesso deve essere indirizzato a Moveen GmbH, 39012 Merano (BZ), Via A.-Kuperion n. 30, e-mail: booking@moveen.shop, PEC moveen@pecimprese.it, tel. +39 0473 861886. In caso di contratto concluso tramite la piattaforma di un soggetto terzo, un eventuale recesso deve invece essere indirizzato ai relativi recapiti.

Qualora l’acquirente desideri esercitare il proprio diritto di recesso, deve informare il venditore della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta, e-mail o comunicazione telefonica). L’acquirente può utilizzare anche il modulo tipo di recesso, il cui impiego non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l’acquirente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso. L’onere della prova relativo al corretto esercizio del diritto di recesso spetta all’acquirente.

All’acquirente che esercita correttamente il diritto di recesso vengono rimborsati tutti gli importi pagati. Il rimborso avviene senza ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui il venditore è stato informato della decisione dell’acquirente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’acquirente per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con l’acquirente. Moveen non si assume alcuna responsabilità per eventuali rimborsi da parte di soggetti terzi.

Dopo il ricevimento della comunicazione con cui l’acquirente informa il venditore dell’esercizio del diritto di recesso, le parti contraenti sono liberate dai rispettivi obblighi.