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Condizioni Generali di Vendita

In vigore dal 01.06.2022

di Moveen Srl, con sede legale in 39012 Merano (BZ), Via A.-Kuperion n. 30, P.IVA. N. IT03092370216, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bolzano, n. BZ -231442, indirizzo e-mail: booking@moveen.shop, PEC moveen@pecimprese.it, (di seguito denominata "Venditore");

I. Disposizioni generali
Il Venditore gestisce le piattaforme di vendita offers.moveen.shop e holidays.moveen.shop (di seguito anche denominate "piattaforme"). Tali piattaforme consentono agli acquirenti (sia consumatori che aziende) di acquistare i servizi offerti. Le piattaforme di vendita consentono anche ad altre società partecipanti (terze parti) di vendere, intermediare o distribuire servizi turistici in qualsiasi forma legalmente consentita (come voucher, buoni di prenotazione, coupon di sconto, pacchetti di viaggio specifici e simili).
Per "Condizioni Generali" si intende il contratto di acquisto dei servizi della piattaforma stipulato tra Moveen GmbH e l'acquirente nell'ambito del sistema di vendita (piattaforma) organizzato dal Venditore per la vendita a distanza. Nel caso di vendita B2B, l'acquirente dichiara espressamente di effettuare l'acquisto per scopi riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale; nel caso di vendita a distanza tra il Venditore e il consumatore finale, quest'ultimo dichiara di non acquistare i servizi per scopi commerciali.

II. Fornitore

L'utilizzo delle piattaforme in veste di fornitore è possibile solo dopo la stipula di un contratto individuale. In questo senso, le piattaforme di vendita sono aperte esclusivamente a fornitori commerciali o imprenditoriali.
Ogni offerta indirizzata all'acquirente contiene informazioni concrete su quale azienda è responsabile del contenuto. Poiché le piattaforme di vendita sono aperte anche alle imprese intermediarie, il fornitore non deve necessariamente essere quello con cui viene concluso il contratto per la fornitura di un servizio turistico.

III. Oggetto del contratto

L'oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione dell'acquirente per la riproduzione e la conservazione ai sensi dell'articolo 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, è l'acquisto a distanza e mediante comunicazione a distanza dei servizi forniti dalla piattaforma. Con il presente contratto, il Venditore vende e l'acquirente acquista a distanza i servizi elencati e messi in vendita sul sito web del Venditore.
Le caratteristiche essenziali sono descritte sulla piattaforma; i dettagli possono essere ricavati dal sito web del rispettivo fornitore di servizi. L'acquirente è consapevole che il servizio o gli hotel o simili possono presentare lievi differenze rispetto alle descrizioni o all'immagine mostrata sul sito web.
Il Venditore si impegna a fornire il buono selezionato - se disponibile - dietro pagamento dell'importo corrispondente. A questo punto, l'acquirente può richiedere o riscattare il servizio acquistato presso Venditore.

IV. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Tutti gli ordini vengono inoltrati dall'acquirente al Venditore o al Fornitore terzo, completando la procedura d'ordine specifica.
Queste Condizioni Generali di Vendita, così come le informazioni sulla privacy, devono essere esaminati "online" dall'acquirente prima di completare il processo d'ordine. Per accettare i Termini e le Condizioni, tutte le sezioni del modulo online devono essere completate in modo completo e accurato, seguendo le istruzioni a schermo e selezionando infine la casella ACCETTA LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA per accettarle. All'acquirente verrà inoltre presentata l'INFORMATIVA SULLA PRIVACY, in relazione alla quale, se necessario, verrà dato o negato il consenso al trattamento dei dati personali. La trasmissione dell'ordine da parte dell'acquirente implica quindi la piena conoscenza di queste Condizioni e la loro piena accettazione.
L'acquirente si impegna ad accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di pagamento e a rispettarle; dichiara di aver letto e di accettare tutte le informazioni fornite dal Venditore in conformità alle suddette disposizioni, e riconosce altresì che il Venditore non è vincolato da altri termini e condizioni.

V. Prezzi e ulteriori condizioni

L'accettazione di un'offerta pubblicata sulle piattaforme di vendita è possibile al momento della fornitura alle condizioni del responsabile per tale offerta. Nel rapporto contrattuale tra il fornitore e l'acquirente (riscatto del buono o simili), si applicano pertanto i termini e le condizioni del relativo fornitore dell'offerta, che non sono influenzati dal Venditore. Allo stesso modo, i termini e le condizioni del fornitore terzo devono essere verificati se l'acquirente effettua l'acquisto con la selezione "Offerte speciali" attraverso la sua piattaforma. Moveen non ha alcuna influenza sulle condizioni sopra citate. Qualsiasi responsabilità di Moveen in tale senso è esclusa.
I prezzi saranno in ogni caso validi al momento dell'ordine e comprensivi di IVA. I prezzi sono sempre indicativi e devono essere espressamente confermati dal Venditore via e-mail, che accetta così l'ordine. Essi vengono visualizzati nel carrello prima della conclusione del contratto e successivamente nella conferma d'ordine inviata all'acquirente. Le tasse o gli oneri eventualmente applicabili sono a carico dell'acquirente, salvo eccezioni e variazioni che saranno rese note sul sito e/o comunicate via e-mail. In ogni caso, i costi saranno comunicati all'acquirente prima della conferma dell'ordine. Gli addebiti saranno effettuati in euro.
Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi sul sito web. Si riserva anche di apportare modifiche ai servizi.

VI. Processo di ordine

Una volta che l'acquirente ha selezionato il servizio scelto, questo può essere inserito senza impegno nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". L'acquirente può visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "Carrello" nell'area dell'intestazione. I servizi possono essere rimossi dal carrello in qualsiasi momento cliccando sul pulsante "Rimuovi". Se l'acquirente desidera acquistare i servizi presenti nel carrello, lo fa cliccando sul pulsante "ALLA CASSA", che dà il consenso all'acquisto online. All'acquirente viene quindi chiesto di inserire i propri dati. Per gli ordini iniziali è necessaria la registrazione come "Nuovo Utente". Per ulteriori ordini, è sufficiente inserire il login e la password specificati dall'utente durante la registrazione iniziale. I dati vengono trasmessi in forma criptata. Dopo aver inserito i dati e selezionato il tipo di pagamento e di consegna, l'acquirente viene portato alla pagina dell'ordine tramite il pulsante "Panoramica dell'ordine", dove è possibile controllare nuovamente i dati inseriti. Facendo clic sul pulsante "Compra", l'acquirente completa il processo di ordine. Le voci possono essere corrette premendo la "freccia indietro" del browser. Il processo di ordine può essere annullato in qualsiasi momento chiudendo il browser.
L'acquirente concede espressamente al Venditore il diritto di accettare l'ordine anche parzialmente (ad esempio, se non tutti i servizi ordinati sono disponibili). In questo caso il contratto si considera concluso per i servizi effettivamente venduti.
Moveen Srl instaura un rapporto contrattuale esclusivamente con persone maggiorenni.

VII. Conclusione del contratto

Il contratto per gli acquirenti sarà concluso con Moveen - ad eccezione di un ordine effettuato tramite la piattaforma di un fornitore terzo (acquisibile sotto "Special Deals") - e il riscatto sarà effettuato con il fornitore secondo i termini e le condizioni di quest'ultimo. Il contratto si considera concluso nel luogo in cui si trova la sede legale di Moveen GmbH (ad eccezione delle offerte disponibili sotto "Sepcial Deals"), a condizione che si tratti di una transazione commerciale B2B. Se l'acquirente è un consumatore, il contratto si considera concluso nel luogo di residenza dell'acquirente.
L'ordine di acquisto online di un buono costituisce un ordine d'acquisto vincolante per l'acquirente, che sarà nuovamente confermata da Moveen mediante una conferma d'ordine via e-mail e a seguito della quale si concluderà il contratto d'acquisto. Dopo aver ricevuto il pagamento dovuto in base al contratto d'acquisto stipulato, i buoni d'acquisto saranno inviati all'acquirente da Moveen. Se il buono ordinato online è già stato inviato all’acquirente, prima che Moveen abbia ricevuto o accreditato il pagamento da effettuare per esso, il buono non sarà valido fino al pagamento completo e Moveen avrà pertanto il diritto di trattenere i servizi evidenziati dal voucher fino al pagamento completo del corrispettivo dovuto.
I buoni sono utilizzabili previa richiesta e disponibilità al Fornitore e sono validi per tre anni dalla data di emissione indicata nel buono. Ogni buono può essere utilizzato una sola volta, il che è garantito da un numero di buono collegato al buono stesso.
Poiché un buono può essere ceduto o regalato, Moveen non è obbligata né può verificare il diritto di proprietà di chi lo riscatta. Quando si riscuote un buono, Moveen controlla solo se il numero del buono corrispondente è ancora disponibile nel sistema e se il buono corrispondente è stato pagato. I buoni smarriti non saranno sostituiti. I buoni non possono essere restituiti nemmeno per il pagamento del valore in contanti. Per motivi operativi, i servizi elencati nel buono possono essere forniti o garantiti dal fornitore solo se è stata effettuata una prenotazione corrispondente e tempestiva. Il servizio descritto nel buono può variare a seconda delle circostanze, purché lo scostamento non sia significativo.

VIII. Pagamento

Moveen GmbH è autorizzata ad accettare i pagamenti per il contratto concluso.
Moveen GmbH accetta i seguenti metodi di pagamento:
• Bonifico bancario: In caso di bonifico bancario, l'acquirente dovrà effettuare il pagamento entro una settimana dal ricevimento della conferma d'ordine.
• PayPal: quando si paga con PayPal, il denaro viene trasferito dal conto PayPal virtuale. Le coordinate bancarie o il numero di carta di credito sono memorizzati nel conto PayPal dell'acquirente, quindi i dati non vengono trasmessi durante il pagamento.
• Carta di credito: Per i pagamenti con carta di credito, si applicano i rispettivi termini e condizioni dell'istituto di credito.
I buoni saranno inviati solo dopo aver ricevuto il pagamento.

IX. Garanzia legale e assistenza clienti

Gli obblighi di garanzia del rispettivo fornitore sono regolati dai suoi termini e condizioni contrattuali. Ciò vale anche per le offerte disponibili nella sezione "Special Deals".
In caso di domande, reclami o suggerimenti relativi alla piattaforma di Moveen, l'acquirente può contattare il seguente indirizzo e-mail: booking@moveen.shop. Per garantire una rapida elaborazione, l'acquirente deve descrivere il problema per iscritto nel modo più preciso possibile e, se del caso, inviare copie dei documenti dell'ordine o indicare il numero di cliente. Alle richieste e ai reclami dei clienti verrà data risposta entro un massimo di due giorni lavorativi, laddove il sabato non è considerato un giorno lavorativo.

X. Limitazione di responsabilità

In qualità di proprietario della piattaforma di vendita, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti da terzi fornitori o dalla rispettiva parte contraente. Allo stesso modo, Moveen non può essere ritenuta responsabile se il buono non può essere utilizzato nella data desiderata perché c’è disponibilità solo in un altro momento.
Inoltre, il Venditore non sarà in alcun modo responsabile nel caso in cui il buono venga spedito in ritardo o non venga spedito affatto e ciò sia dovuto a casi di forza maggiore.
L'acquirente non può ritenere il Venditore responsabile di eventuali malfunzionamenti o interruzioni al di fuori del controllo del Venditore in relazione all'utilizzo di Internet e/o della piattaforma, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte del Venditore.
Il Venditore non sarà responsabile nei confronti delle Parti contraenti o di terzi per eventuali danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del Contratto per i motivi sopra citati.
Il Venditore non sarà responsabile dell'uso fraudolento e illecito di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento da parte di terzi per il pagamento dei servizi ordinati, se può dimostrare di aver adottato tutte le precauzioni possibili in conformità allo stato attuale delle conoscenze e dell'esperienza e con la dovuta attenzione.

XI. Diritto di recesso ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (applicabile ai rapporti contrattuali B2C)

La possibilità di recesso o cancellazione è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili e si applica esclusivamente ai prodotti o servizi di cui al Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005. Sono esclusi, ad esempio, i servizi la cui erogazione è già iniziata (riscatto del buono).
La politica di cancellazione è rivolta esclusivamente ai consumatori dell'UE. Sia i buoni forniti in forma fisica che i buoni digitali sono beni ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori e sono quindi soggetti alle norme sul diritto di recesso nelle vendite a distanza. Per entrambe le forme di buono, il consumatore ha diritto di recedere dal servizio e revocare il contratto concluso senza penalità e senza indicarne i motivi entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento del buono. Ogni revoca dovrà essere inviata a Moveen Srl, in 39012 Merano (BZ), Via A.-Kuperion n. 30, e-mail: booking@moveen.shop, PEC moveen@pecimprese.it, Tel. +39 0473 861886. Se invece il contratto viene stipulato tramite la piattaforma di un fornitore terzo, l'eventuale revoca deve essere inviata ai recapiti di quest'ultimo.
Se l'Acquirente desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, per e-mail o per telefono). L'acquirente può anche utilizzare a tal fine il modulo di recesso, che tuttavia non è obbligatorio.
Per esercitare in modo corretto il diritto di recesso, è sufficiente che l'acquirente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine. L'onere della prova del corretto esercizio del diritto di recesso spetta all'acquirente.
All'acquirente che esercita il diritto di recesso come previsto saranno rimborsati tutti gli importi pagati. Il rimborso verrà effettuato senza indugio e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il venditore è stato informato della decisione dell'acquirente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'acquirente nella transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l'acquirente. Moveen non sarà responsabile di alcun rimborso da parte del Fornitore terzo.
Al ricevimento della comunicazione con cui l'acquirente notifica al Venditore l'esercizio del diritto di recesso, le parti contraenti sono liberate dai rispettivi obblighi.

XII. Obblighi dell'acquirente

L'acquirente si impegna a pagare il prezzo di acquisto entro il termine e nella forma specificati nel contratto.
All'acquirente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia al momento della registrazione tramite il relativo modulo online. Per i dati personali e l'indirizzo e-mail possono essere inseriti solo i dati reali dell'acquirente e non quelli di terzi o di persone inventate. L'acquirente si assume pertanto la piena responsabilità per l'accuratezza e la veridicità delle informazioni fornite per completare il processo di ordinazione.
L'acquirente manleva il Venditore da qualsiasi responsabilità per l'emissione di documenti fiscali errati a causa di informazioni false fornite dall'acquirente, che è l'unico responsabile del corretto inserimento dei dati.

XIII. Clausola di risoluzione espressa (in caso di rapporti commerciali B2B)

Gli obblighi previsti dall'art. XII. per l'acquirente sono essenziali per questo contratto. Si conviene pertanto espressamente che - in caso di rapporto contrattuale tra il Venditore e un'azienda - l'inadempimento anche di una sola di tali obbligazioni, fermo restando il diritto del Venditore al risarcimento del danno e sempre che non sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, senza necessità di pronuncia giudiziale. L'eventuale tolleranza da parte del Venditore dell'inosservanza di tali obblighi non comporta la rinuncia al diritto di sciogliere il contratto ipso iure.

XIV. Trattamento dei dati personali

La protezione della vostra privacy è molto importante per noi. Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016, La informiamo che il Titolare del Trattamento è Moveen Srl.
L’informativa dettagliata sul trattamento e l’elaborazione dei dati personali può essere consultata sul sito web al link https://holidays.moveen.shop/it/Footer/Informazioni/Informativa-sulla-privacy/

XV. Legge applicabile e rinvii normativi

Le parti contraenti concordano sull'applicazione della legge italiana. Ciò non esclude in alcun modo - nel caso di un contratto di vendita tra un consumatore di un altro Stato membro dell'UE e il Venditore - l'applicazione della legge dello Stato membro dell'UE in cui il consumatore è domiciliato, nella misura in cui questa dovrebbe proteggere il consumatore in modo più ampio.
Se non diversamente ed espressamente stabilito nel presente documento, si applicano le disposizioni di legge applicabili ai rapporti commerciali previsti dal presente contratto e, in ogni caso, le disposizioni del Codice Civile italiano. Inoltre, in caso di contratto di vendita con un consumatore finale, si applica il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).

XVI. Risoluzione delle controversie e foro competente

In caso di controversie derivanti da o connesse al presente Contratto, le Parti si impegneranno congiuntamente a trovare una soluzione equa e bonaria.
In caso di contratto di acquisto con un consumatore finale (B2C), l'acquirente sarà informato dal Venditore ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) dell'Unione Europea, accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La piattaforma ODR rappresenta un punto di contatto per i consumatori che desiderano risolvere in via extragiudiziale le controversie che rientrano nell'ambito dei contratti di acquisto online o dei contratti di servizi online. A tal fine, l'indirizzo e-mail di Moveen Srl è: booking@moveen.shop. In caso di controversie con un fornitore terzo, l'acquirente dovrà rivolgersi all'indirizzo di quest'ultimo.
Se la controversia non può essere risolta in via amichevole, sarà sottoposta al giudice della circoscrizione in cui è domiciliato il consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/05, purché il consumatore sia domiciliato in Italia; se il consumatore è di un altro Stato membro dell'UE, la controversia sarà sottoposta al giudice dello Stato membro nel cui territorio è domiciliata la parte contraente o al giudice del luogo in cui è domiciliato il consumatore.
Se una controversia relativa all'interpretazione, all'applicazione, alla validità, all'efficacia e/o all'esecuzione di un contratto di acquisto tra due aziende (B2B) non può essere risolta in via bonaria, si concorda la giurisdizione esclusiva del tribunale italiano. Per i contratti con le società, la sede legale di Moveen sarà concordata come foro competente. Per tutte le controversie legali relative al presente contratto sarà pertanto competente il tribunale presso il quale il Venditore ha la propria sede legale (39012 Merano, Via A.-Kuperion n. 30). Di conseguenza, si concorda la competenza esclusiva del Tribunale di Bolzano, anche in deroga alle disposizioni sulla competenza territoriale.

XVII. Conservazione del contratto

Ai sensi dell'art. 12 GvD 70/2003, il Venditore informa l'acquirente che ogni ordine in arrivo (compreso il contenuto dell'offerta) sarà archiviato o conservato in forma digitale sul server/carta presso la sede legale del Venditore nel rispetto dei criteri di riservatezza e sicurezza dei dati e potrà essere richiesto dopo il completamento del processo d'ordine. Tuttavia, il Venditore non può assumersi la responsabilità che i dati del contratto siano disponibili settimane dopo la conclusione del contratto.

XVIII. Disposizioni finali

Il presente contratto annulla e sostituisce tutti i precedenti accordi scritti e orali, le intese e le trattative delle parti contraenti sullo stesso oggetto del presente contratto.
L'eventuale invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità del contratto nel suo complesso.
Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono forniti in tedesco e in italiano. Le parti contraenti convengono che, in caso di difficoltà di interpretazione, il testo in lingua tedesca farà fede e sarà efficacie.