Die Möglichkeit eines Rücktritts, bzw. eines Widerrufs richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und gilt ausschließlich für die im Legislativdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 genannten Produkte bzw. Dienstleistungen. Hiervon ausgeschlossen sind beispielsweise Dienstleistungen, deren Erbringung bereits begonnen hat (erfolgte Einlösung des Gutscheins).

Die Widerrufsbelehrung richtet sich ausschließlich an Verbraucher der EU. Sowohl Gutscheine, die in körperlicher Form zur Verfügung gestellt werden, als auch digitale Gutscheine sind Waren im Sinne der Verbraucherrechterichtlinie und unterliegen daher im Fernabsatz den Regelungen des Widerrufsrechts. Für beide Formen von Gutscheinen steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht ab Zugang der Dienstleistung zu, den abgeschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zu widerrufen. Ein eventueller Widerruf ist an die Moveen GmbH, in 39012 Meran (BZ), A.-Kuperion-Straße Nr. 30, E-Mail-Adresse: booking@moveen.shop, PEC moveen@pecimprese.it, Tel. +39 0473 861886, zu richten. Bei Vertragsabschluss über die Plattform eines Drittanbieters ist ein etwaiger Widerruf hingegen an dessen Kontaktdaten zu richten.

Falls der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Verkäufer über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels eindeutiger Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, per E-Mail oder telefonisch) informieren. Der Käufer kann dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Die Beweislast bezüglich der bestimmungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts liegt dabei beim Käufer.

Dem Käufer, der sein Widerrufsrecht bestimmungsgemäß ausübt, werden sämtliche bezahlte Beträge rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt ohne Verzögerung und jedenfalls innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab jenem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer von der Entscheidung des Käufers informiert wurde, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, welches vom Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für eine etwaige Rückerstattung vonseiten des Drittanbieters übernimmt Moveen keine Haftung.

Nach Eingang der Mitteilung, mittels welcher der Käufer dem Verkäufer die Ausübung des Widerrufsrechts bekannt gibt, sind die Vertragsparteien von ihren jeweiligen Verpflichtungen befreit.